Management et nouvelles technologies : le décalage ?

Gallup dévoile une étude qui témoigne de l’écart entre les progrès technologiques et l’archaïsme des techniques de management au sein des entreprises françaises.

 


Gallup, cabinet de conseil spécialisé dans l’analyse de données sur le management, la performance des organisations et la gestion des RH, a publié son premier rapport européen intitulé « The Real Future of Work ». « Contrairement au discours ambiant sur les pressions supplémentaires créées par la révolution technologique au sein du monde du travail, les résultats montrent que le problème est ailleurs », explique-t-il en préambule.

La technologie : le faux ennemi

La majorité des employés voient les avancées technologiques de manière positive. Aussi, 66 % des Français affirment « que les progrès technologiques se traduiront par une augmentation de leur productivité dans les trois années à venir, et seulement 11 % associent la technologie à un risque accru de perdre leur emploi. Près d’un quart y voient même un facteur propice à l’augmentation de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée – ce pourcentage étant le plus haut au sein des 4 pays interrogés sur ce point. « Seul bémol à cet enthousiasme qui défie les discours alarmistes sur les dangers de la robotisation », note l’étude, « le large pourcentage d’employés français (52 %) qui craint une demande accrue de qualifications adéquates à la suite des évolutions technologiques au sein des entreprises ».

L’humain : fondation de la transformation technologique

Selon Gallup, les réponses sur les questions de management sont plus inquiétantes. Seuls 17 % des employés français affirment se sentir inclus dans la stratégie globale de l’entreprise et comprendre en quoi leurs tâches quotidiennes contribuent aux objectifs globaux de leur entreprise. Sur la motivation, 24 % des professionnels français interrogés affirment qu’ils sont encadrés d’une manière encourageante et motivante. « Nos données montrent qu’il ne faut pas perdre de vue à quel point le facteur humain reste la fondation essentielle à toute transformation technologique, observe Laragh Marchand, Consultante & Partenaire, Gallup. « Sans le maintien d’un niveau de motivation sain dans l’entreprise, sans un encadrement efficace et constructif des équipes, les promesses de productivité accrue qui accompagnent le progrès ne peuvent pas être honorées. »

Accompagner le changement technologique par un changement culturel

Interrogés sur la manière dont leur supérieur analyse leur performance, les employés français sont 66 % à affirmer que leur manager passe plus de temps à analyser leurs défauts ou faiblesses qu’à développer leurs atouts. « Plus que la fréquence des retours et des interactions avec leur supérieur, c’est la qualité de ces interactions qui est cruciale », poursuit Laragh Marchand. « D’après nos données, la France maintient son attachement culturel à une méthode de management assez rigide, focalisée sur la critique. Or ce que notre recherche met en lumière c’est le rôle essentiel de la motivation des employés au sein des entreprises – condition sine qua non pour négocier le virage technologique. »

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