Avec la nouvelle offre de La Poste, Destineo intégral, le mailing tend  vers une personnalisation encore plus forte et  une montée en gamme des opérations de marketing direct.

L'affranchissement illustré, que vient de lancer La Poste, est une option de l'offre Destineo Intégral accessible à partir du millier de plis. Face à la multiplication des canaux, les messages à envoyer ont tout intérêt à surprendre davantage, pour jouer la différenciation.

Maintenant  les marques peuvent s'approprier l'espace d'affranchissement des courriers envoyés aux consommateurs. Le logo d'une marque ou un bref message pourra  remplacer le  traditionnel  tampon bleu affichant le montant payé pour l'envoi

« Les taux de retour dépendent du contenu du courrier, mais aussi de ce qui se trouve sur l'enveloppe. Ils sont plus élevés lorsque celle-ci porte des éléments liés à la marque. Des études récentes menées sur les catégories socioprofessionnelles supérieures confirment, en outre, que le besoin de personnalisation est particulièrement élevé », affirme Marc Pontet, directeur marketing et commercial du Courrier à La Poste.

Autre piste de plus en plus explorée : le format employé - plus long ou au contraire carré - et le soin apporté à la présentation.  Des séries de courriers peuvent aussi raconter une histoire en plusieurs étapes. Comme HP l'a fait il y a peu pour vanter les mérites de sa presse d'offset numérique auprès de certains imprimeurs.

Jouer sur la texture du papier, sur les découpes pour les systèmes « pop-up », et une tendance qui pointe :  les odeurs 

« Face à l'exigence croissante d'annonceurs qui revoient en permanence leurs arbitrages entre moyens de communication, le média courrier doit innover continuellement », estime Marc Pontet. Et le rythme est en pleine accélération à La Poste. La carte « rematérialisée » va prochainement permettre au courrier de se lancer dans le marketing viral. Son principe : une marque propose à un Internaute d'envoyer à partir de son site, gratuitement, à un ami une carte postale réelle à l'effigie de la griffe, dotée du message de son choix.